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* 배송
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(일요일/공휴일 제외)
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* 배송 조회 방법
홈페이지 > 마이페이지 > 구매내역 (발송 당일 오후 17시 이후 또는 다음날 오전부터 조회 가능합니다)
* 배송 불가 지역 -> 군부대, 해외배송
죄송하지만, 택배사 문제로 군부대는 배송이 불가합니다.
꼭 군부대로 받으시길 원하시면 4500원(우체국택배비) 추가 배송비 입금해주셔야 합니다
또한, 국내배송만 지원하고 있으므로 해외배송은 어렵습니다.
* 주소지, 연락처 오류로 반송 처리된 경우
다시 받아보길 원하신다면 왕복 택배비 5,000원을 부담해주셔야 됩니다.
* 반품 / 환불
반품 주소 : 서울 금천구 가산동 대성디폴리스 A동 지하 116호
(반품 전 전화 또는 게시판에 접수 부탁드립니다.)
070-8658-5176 또는 게시판에 글을 남겨주시면 반품/환불에 대한 답변 드리겠습니다.
반품 / 환불을 원하시는 고객님은 아래 내용을 참고하여 주시기 바랍니다.
* 취소 신청은 물품 배송 이전에만 가능하며 출고 이후에는 반품으로 진행 해주셔야 합니다 *
* 임의로 반송 보내시어 분실된 물품에 대해서는 도움드리기 어렵습니다 *
* 임의 반송은 절대 하시면 안됩니다 *
- 자세한 환불 문의는 게시판이나 고객센터 상담을 통해 진행 부탁드립니다.
1. 단순변심인 경우
- 결제일 다음날로부터 7일 이내에 개봉하지 않은 새 제품 (단상자 개봉 흔적X)일 경우에만 가능하며, 사은품을 함께 받아보신 경우 함께 반납해주셔야 합니다.
(단, 사은품 사용시 해당 금액만큼 공제 후 환불)
2. 상품불량, 오배송인 경우
- 제품 구매일 다음날로부터 7일 이내 교환/반품이 가능하며, 택배비는 헤이네이처에서 부담합니다.
(상품 불량, 오배송을 증명할 수 있는 사진을 게시판에 올려주세요.)
3. 제품 사용 후 피부 이상인 경우
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- 포장을 개봉하여 사용하거나 또는 상품의 가치가 훼손된 경우 (단상자/비닐 훼손도 포함)
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더 궁금하신 사항이 있을 경우 헤이네이처 게시판이나 고객센터를 이용해 문의 주시면 빠르게 도움 드리도록 하겠습니다.
번호 |
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작성자 |
작성일 |
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김유지 |
2018.09.07 |
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헤이네이처 |
2018.09.10 |
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정다용 |
2018.08.29 |
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헤이네이처 |
2018.08.29 |
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scy4133 |
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헤이네이처 |
2018.06.20 |
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happily99 |
2018.06.10 |
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9 |
헤이네이처 |
2018.06.11 |
0 |
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8 |
sieun9094 |
2018.05.04 |
1 |
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7 |
헤이네이처 |
2018.05.08 |
1 |
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