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* 배송

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(일요일/공휴일 제외)

금요일 오후 5시 이후 결제 건은 다음주 월요일에 출고됩니다.

* 배송 조회 방법

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* 배송 불가 지역 -> 군부대, 해외배송

죄송하지만, 택배사 문제로 군부대는 배송이 불가합니다.

꼭 군부대로 받으시길 원하시면 5000원(우체국택배비) 추가 배송비 입금해주셔야 합니다

또한, 국내배송만 지원하고 있으므로 해외배송은 어렵습니다.

* 주소지, 연락처 오류로 반송 처리된 경우

다시 받아보길 원하신다면 왕복 택배비 5,000원을 부담해주셔야 됩니다.

* 반품 / 환불

반품 주소 : 서울 금천구 서부샛길 606 대성디폴리스 A동 지하 B116호

(반품 전 전화 또는 게시판에 접수 부탁드립니다.)

070-4352-5176 또는 게시판에 글을 남겨주시면 반품/환불에 대한 답변 드리겠습니다.

반품 / 환불을 원하시는 고객님은 아래 내용을 참고하여 주시기 바랍니다.

* 취소 신청은 물품 배송 이전에만 가능하며 출고 이후에는 반품으로 진행 해주셔야 합니다 *

* 임의로 반송 보내시어 분실된 물품에 대해서는 도움드리기 어렵습니다 *

* 임의 반송은 절대 하시면 안됩니다 *

- 자세한 환불 문의는 게시판이나 고객센터 상담을 통해 진행 부탁드립니다.

1. 단순변심인 경우

- 결제일 다음날로부터 7일 이내에 개봉하지 않은 새 제품 (단상자 개봉 흔적X)일 경우에만 가능하며, 사은품을 함께 받아보신 경우 함께 반납해주셔야 합니다.

(단, 사은품 사용시 해당 금액만큼 공제 후 환불)

2. 상품불량, 오배송인 경우

- 제품 구매일 다음날로부터 7일 이내 교환/반품이 가능하며, 택배비는 헤이네이처에서 부담합니다.

(상품 불량, 오배송을 증명할 수 있는 사진을 게시판에 올려주세요.)

3. 제품 사용 후 피부 이상인 경우

- 결제일 다음날로부터 10일 이내에 피부과에서 받은 처방전과 약봉지, 피부 트러블 발생 사진(사용 전, 후)을 첨부하여, 헤이네이처 문의 게시판에 남겨주시면 확인 후 환불 및 반품을 도와드리겠습니다.

(결제일 다음날로부터 15일이 지난 경우, 환불 불가)

4. 반품/환불이 불가능한 경우

- 포장을 개봉하여 사용하거나 또는 상품의 가치가 훼손된 경우 (단상자/비닐 훼손도 포함)

- 피부 이상이더라도 구매 후 15일이 지난 경우

- 제품을 사용 하셨을 경우

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